Leistungsbeschreibung

1) Vertragsgegenstand

Veraterms by FlyDropGlobal stellt eine Software als Dienst über das Internet bereit. Sie besteht aus zwei Bausteinen: VeraAlert sendet täglich eine Übersicht amtlicher Rückrufe und Sicherheitswarnungen; im kostenlosen Tarif Vera Alert als Push-Benachrichtigung auf die vom Kunden freigeschalteten Endgeräte, im Tarif Vera Personal per E-Mail und zusätzlich als Push-Benachrichtigung. Im Tarif Vera Personal ist zusätzlich die Funktion „Family Peace“ enthalten, mit der eine vom Kunden benannte Person in festgelegten Abständen bestätigt, dass es ihr gut geht. Die Nutzung erfolgt über ein Nutzerkonto im Browser.

Für den Baustein VeraAlert Business gilt ausschließlich die Leistungsbeschreibung VeraAlert Business; die vorliegende Leistungsbeschreibung gilt dafür nicht.

2) (entfällt)

3) VeraAlert — amtliche Rückrufe

Der Kunde wählt Kategorien und Länder als Filter. VeraAlert liest täglich die auf der Seite „Offizielle Quellen“ aufgeführten amtlichen Quellen. In die tägliche Übersicht werden nur Meldungen aufgenommen, deren Datum frühestens zwei Tage vor und spätestens einen Tag nach dem Versandtag liegt. Maßgeblich ist das Datum der Meldung in der Quelle, bei Safety Gate das Datum des Inkrafttretens der jüngsten Maßnahme. Ältere Meldungen und Meldungen ohne Datum werden nicht zugestellt, auch wenn eine Quelle sie erst später veröffentlicht; sie erscheinen im Nutzerkonto auf der Seite „Meldungen“.

Titel und Link werden unverändert aus der amtlichen Quelle übernommen. VeraAlert bewertet nicht und entscheidet nicht, ob eine Meldung den Kunden betrifft.

Die Übersicht wird täglich versendet, auch an Tagen ohne Meldungen.

Die Zustellung richtet sich nach dem Tarif: im kostenlosen Tarif Vera Alert als Push-Benachrichtigung auf die vom Kunden freigeschalteten Endgeräte, im Tarif Vera Personal per E-Mail an bis zu drei bestätigte Empfänger und zusätzlich als Push-Benachrichtigung auf die freigeschalteten Endgeräte.

Eine Push-Benachrichtigung setzt voraus, dass der verwendete Browser Web-Push unterstützt, dass der Kunde die Berechtigung im Browser erteilt hat und dass das Endgerät erreichbar ist. Auf Apple-Geräten ist zusätzlich erforderlich, dass die Website zuvor zum Home-Bildschirm hinzugefügt und von dort geöffnet wurde. Die Zustellung erfolgt über den Push-Dienst des jeweiligen Geräteherstellers, auf den der Anbieter keinen Einfluss hat.

Die Push-Benachrichtigung enthält keinen Inhalt; der angezeigte Text wird vom Endgerät beim Anbieter abgerufen. Die vollständige Übersicht ist unabhängig davon jederzeit im Nutzerkonto abrufbar.

Die Überwachung beginnt mit der Freischaltung des Nutzerkontos. Geschuldet sind nur Meldungen, die ab diesem Zeitpunkt von einer Quelle veröffentlicht und vom Anbieter abgerufen werden. Meldungen, die vor der Freischaltung veröffentlicht wurden, sind nicht Gegenstand der Leistung; ein Anspruch auf ihre Zustellung oder Anzeige im Nutzerkonto besteht nicht, auch wenn sie im Einzelfall enthalten sind. Ein Zugriff auf zurückliegende Meldungen ist nicht Bestandteil des Vertrags.

Für Arzneimittel und Medizinprodukte werden ausschließlich amtliche Rückrufe wiedergegeben; eine inhaltliche Analyse findet nicht statt.

Im Tarif Vera Personal kann der Kunde zusätzlich bis zu 100 eigene Suchbegriffe hinterlegen. Meldungen, auf die ein Suchbegriff zutrifft, werden in der täglichen Übersicht zuerst angezeigt, mit dem gefundenen Begriff. Keine Meldung wird dadurch unterdrückt oder ausgeblendet.

3a) Offizielle öffentliche Unternehmensseiten

VeraAlert liest außerdem offizielle öffentliche Seiten, auf denen Unternehmen ihre eigenen Rückrufe veröffentlichen (Unternehmensseiten). Diese Seiten sind keine amtlichen Quellen; für Inhalt und Richtigkeit der Hinweise ist das jeweilige Unternehmen verantwortlich. Der Anbieter nimmt eine Seite erst nach Prüfung ihrer Nutzungsbedingungen auf und kann Seiten jederzeit hinzufügen oder entfernen.

Neue Hinweise dieser Seiten erscheinen in der täglichen Übersicht in einem eigenen Abschnitt nach den amtlichen Meldungen, als Anzahl je Land mit einem Link zur Liste der Hinweise. Titel und Link werden unverändert von der Unternehmensseite übernommen. Der Abschnitt umfasst alle Länder, unabhängig von den gewählten Kategorien und Ländern; die gewählten Länder werden zuerst genannt. Er erscheint nur an Tagen mit mindestens einem Hinweis. Betreff und Push-Benachrichtigung nennen die Zahl dieser Hinweise gesondert neben der Zahl der amtlichen Meldungen.

Berücksichtigt werden nur Hinweise, die nach der Freischaltung des Nutzerkontos festgestellt werden und deren Datum frühestens zwei Tage vor und spätestens einen Tag nach dem Versandtag liegt. Maßgeblich ist das Datum auf der Unternehmensseite. Nennt die Seite kein Datum, gilt der Tag, an dem der Hinweis erstmals auf der Seite festgestellt wurde, sofern der Anbieter die Seite in den 24 Stunden davor ohne diesen Hinweis gelesen hat; andernfalls wird der Hinweis nicht zugestellt. Hinweise, die in den ersten 24 Stunden nach der Aufnahme einer Seite oder nach einer Änderung ihrer Auswertung festgestellt werden, werden nicht zugestellt.

4) Vera Personal — Family Peace

Im Tarif Vera Personal kann der Kunde bis zu drei Personen einrichten. Jede eingerichtete Person bestätigt über einen persönlichen Link, in selbst gewählten Zeitabständen, dass es ihr gut geht.

Bestätigt eine Person nicht innerhalb der eingestellten Frist, sendet das System dieser Person eine Erinnerung per E-Mail und, sofern vom Browser unterstützt und von der Person aktiviert, per Push-Benachrichtigung. Bestätigt die Person auch innerhalb der anschließenden Kulanzfrist nicht, werden bis zu drei vom Kunden benannte Vertrauenspersonen per E-Mail benachrichtigt.

Die Überwachung kann vom Kunden jederzeit pausiert werden.

Die Funktion „Family Peace“ ist kein Notruf- oder Alarmdienst und ersetzt keinen Notruf. Sie prüft ausschließlich zu den eingestellten Zeitpunkten und garantiert keine sofortige oder lückenlose Benachrichtigung, insbesondere wenn die E-Mail-Zustellung oder eine Push-Benachrichtigung technisch nicht möglich ist. In einem Notfall ist die Notrufnummer 112 zu wählen.

5) Tarife und Leistungsumfang

Vera Alert — kostenlos: tägliche Übersicht als Push-Benachrichtigung auf selbst freigeschaltete Endgeräte, alle Kategorien und Länder wählbar, keine Zustellung der Übersicht per E-Mail, keine eigenen Suchbegriffe, keine Funktion „Family Peace“.

Vera Personal — 50,00 EUR pro Jahr: tägliche Übersicht per E-Mail an bis zu drei bestätigte Empfänger und zusätzlich als Push-Benachrichtigung, alle Kategorien und Länder wählbar, bis zu 100 eigene Suchbegriffe, Funktion „Family Peace“ für bis zu drei Personen mit je bis zu drei Vertrauenspersonen.

6) Nicht enthalten

Kein Notruf- oder Alarmdienst (siehe Ziffer 4).

Keine Erklärungen zu amtlichen Meldungen; diese werden ausschließlich wortgetreu wiedergegeben.

Keine Analyse oder Erklärung von Dokumenten, Etiketten, Verträgen oder Produkten.

Keine Rechtsberatung, keine Bewertung, keine Empfehlung.

Keine Zusicherung, dass jede amtliche Meldung erfasst oder weitergeleitet wird.

Keine Zusicherung, dass eine bestimmte Unternehmensseite ausgewertet oder jeder Hinweis einer Unternehmensseite erfasst wird.

Keine Zusicherung, dass eine Push-Benachrichtigung ein bestimmtes Endgerät erreicht; die Zustellung hängt vom Push-Dienst des Geräteherstellers, von den Einstellungen des Endgeräts und von dessen Erreichbarkeit ab.

Kein Archiv und kein rückwirkender Bestand: Meldungen aus der Zeit vor der Freischaltung des Nutzerkontos werden nicht nachgeliefert.

Kein Support, der über die vertragliche Instandhaltung der Software hinausgeht.

7) Vertragslaufzeit, Preise und Zahlung

Vera Alert wird kostenlos zur Verfügung gestellt und kann jederzeit gekündigt werden.

Die Laufzeit des Jahrestarifs Vera Personal beträgt ein Jahr. Der Vertrag endet automatisch; eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

Die Vergütung wird im Voraus abgerechnet. Zahlung per Karte sowie über Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und Link; Vera Personal kann zusätzlich per Banküberweisung bezahlt werden.

Alle Preise sind Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG ist.

8) Speicherplatz

Ein gesonderter Speicherplatz wird nicht verkauft. Gespeichert werden das Nutzerkonto, die Einstellungen sowie, im Tarif Vera Personal, die Einstellungen und Bestätigungen der Funktion „Family Peace“. Einzelheiten zur Speicherdauer und zur Löschung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

9) Technische Voraussetzungen

Ein aktueller Browser, eine Internetverbindung und eine gültige E-Mail-Adresse.

Für Push-Benachrichtigungen zusätzlich: ein Browser, der Web-Push unterstützt, und die im Browser erteilte Berechtigung. Auf Apple-Geräten (iPhone, iPad) muss die Website zuvor über „Zum Home-Bildschirm“ hinzugefügt und von dort geöffnet werden.

10) Sprache

Die Oberfläche steht in mehreren Sprachen zur Verfügung. Der Vertrag kann in deutscher, englischer oder griechischer Sprache geschlossen werden. Maßgeblich ist allein die deutsche Fassung der Vertragstexte; Übersetzungen dienen dem Verständnis.

11) Kontakt

info@veraterms.com

12) Regeln für Inhalte, Meldung rechtswidriger Inhalte und Moderation

Die Regeln für Inhalte, die Moderation von Inhalten, das Verfahren zur Meldung rechtswidriger Inhalte, die Begründung von Maßnahmen, das interne Beschwerdemanagementsystem und die zentrale Kontaktstelle nach der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) ergeben sich aus den „Informationen nach dem Digital Services Act“ in der Fassung vom 11.10.2026, 23:04; diese und alle früheren Fassungen sind unter veraterms.com/dsa abrufbar. Diese Informationen sind Bestandteil dieser Leistungsbeschreibung.