Rückruf und Rücknahme: der Unterschied, und wo die Meldungen veröffentlicht werden
Zwei Wörter tauchen in amtlichen Meldungen ständig auf und werden oft gleichgesetzt: Rücknahme und Rückruf. Die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit unterscheidet sie in Artikel 3. Im Folgenden erklären wir, worin der Unterschied besteht und wo die Meldungen veröffentlicht werden.
Der Unterschied
Rücknahme bezeichnet eine Maßnahme, mit der verhindert wird, dass ein Produkt aus der Lieferkette weiter auf dem Markt bereitgestellt wird. Das Produkt wird aus Lager und Regal genommen, bevor es beim Verbraucher ankommt.
Rückruf bezeichnet eine Maßnahme, mit der die Rückgabe eines Produkts erreicht werden soll, das dem Verbraucher bereits bereitgestellt wurde. Ein Rückruf richtet sich also an Personen, die das Produkt schon zu Hause haben.
Daraus folgt ein praktischer Punkt: Eine Rücknahme wird nicht in jedem Fall öffentlich bekannt gemacht, ein Rückruf dagegen schon, weil er die Käufer erreichen muss.
Was in einer Meldung steht
Die Meldungen folgen einem festen Aufbau. Üblicherweise enthalten sie:
- Produktname sowie Marke und Modell
- Los- oder Chargennummer, Artikelnummer oder Barcode
- Mindesthaltbarkeitsdatum oder Produktionszeitraum
- betroffene Länder oder Bundesländer
- Grund der Maßnahme
- was der verantwortliche Wirtschaftsakteur anbietet
- Kontaktstelle für Rückfragen
Seit Dezember 2024 gibt die Durchführungsverordnung 2024/1435 eine verbindliche Vorlage für Rückrufmeldungen vor, damit die Angaben vergleichbar bleiben und nicht abgeschwächt formuliert werden.
Wo Rückrufe in Deutschland veröffentlicht werden
Die Zuständigkeit ist nach Produktart geteilt. Ein einzelnes Portal, das alles enthält, gibt es nicht.
lebensmittelwarnung.de. Betrieben vom Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) gemeinsam mit allen 16 Bundesländern. Rechtsgrundlage ist § 40 des Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuches. Veröffentlicht werden Meldungen zu Lebensmitteln, kosmetischen Mitteln, Bedarfsgegenständen, Mitteln zum Tätowieren sowie Baby- und Kinderprodukten. Die Veröffentlichung nimmt die zuständige oberste Landesbehörde vor.
Produktsicherheitsdatenbank der BAuA. Die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin veröffentlicht nach dem Marktüberwachungsgesetz Rückrufe und Warnungen zu Produkten, die unter das Produktsicherheitsgesetz fallen: Bekleidung, Elektrogeräte, Möbel, Spielzeug, Maschinen und weitere. Die Rückrufplattform ist unter rueckrufe.de erreichbar.
Rückrufdatenbank des Kraftfahrt-Bundesamtes. Zuständig für Kraftfahrzeuge und deren Zubehör. Das erklärt eine Auffälligkeit der Statistik: In Deutschland entfällt rund die Hälfte aller Safety-Gate-Meldungen auf Fahrzeuge.
Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM). Zuständig für Maßnahmen bei Arzneimitteln und Medizinprodukten. Diese Bereiche sind von der Produktsicherheitsverordnung ausgenommen und folgen eigenen Verfahren.
Wo sie europaweit veröffentlicht werden
Auf Unionsebene laufen zwei Schnellwarnsysteme: das Safety Gate für Produkte, die keine Lebensmittel sind, und das RASFF für Lebens- und Futtermittel. Das BVL ist für beide die nationale Koordinierungsstelle.
Ein Produkt kann deshalb gleichzeitig im Safety Gate und in einer deutschen Datenbank erscheinen. Die Meldungen ergänzen einander, sie ersetzen einander nicht.
In den Nachbarländern
Für Produkte aus dem Nachbarland führen die dortigen Stellen eigene Portale: in Österreich die Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES), in der Schweiz das Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen (BLV), in den Niederlanden die Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Die BAuA führt eine Übersicht dieser Portale.
Warum die Aufteilung praktisch wichtig ist
Ob eine Meldung gefunden wird, hängt davon ab, in welche Produktkategorie sie fällt. Eine Suche allein auf lebensmittelwarnung.de erfasst keine Elektrogeräte, eine Suche allein in der BAuA-Datenbank erfasst keine Lebensmittel.
Was eine fehlende Meldung nicht bedeutet
Wird zu einem Produkt keine Meldung gefunden, besagt das nur, dass in den geprüften Quellen zum Zeitpunkt der Prüfung keine amtliche Meldung vorlag. Über die Sicherheit des Produkts selbst sagt der Befund nichts aus.